利用 Apps Script 讓 Google 表單成為自動化腳本的觸發點
最近看了一篇熱門文章《利用 Apps Script 讓 Google 表單回覆自動產出 Google 文件》，不看不知道，看了才知道原來 Google 有推出 Apps Script 這麼神奇好用的東西，透過它可以搭配 Google 的服務實現各種「辦公自動化」。 這麼有趣的服務，令人不禁想要天馬行空的運用它，究竟我們可以拿 Apps Script 做什麼事情呢？ （本文同步發佈於 Medium。） 如前面所述，在思考 Apps Script 可以拿來做什麼時，忽然想起前一陣子研究 Jira service management 所注意到的一個功能——Customer Portal。簡單來說 Customer Portal 就是一個面向使用者的單一窗口與入口，假設今天是 IT/MIS 部門在使用 Jira service management，那麼 IT 部門就可以利用 Customer Portal 建立一個給一般員工使用的「IT 問題回報表單」。假如員工有各種 IT 問題，就填寫該表單，IT 部門則會從 Jira service management 得到員工回報的問題資訊，根據資訊開立 Ticket 並分配給工程師處理。IT 部門除了可以從 Customer Portal 得到表單提供的資訊，甚至還能夠設定當員工填寫了表單的某些選項時，就直接觸發事先準備好的自動化腳本，直接自動處理某些 IT 問題。 （Jira service management 的 Customer Portal。） Customer Portal 這麼棒的功能，真希望 GitLab 也能擁有，但很可惜目前只能自己打造。所以就讓我們參考上面那篇文章，利用 Google 表單 + Apps Script + GitLab 試著快速搭建一個陽春版的「IT 問題回報表單」。...