談到 DevOps，我們很容易會陷入一種刻板印象—「DevOps 是非常專注於技術」，因此談論的內容常會偏向於「使用哪種 CI Server？」、「CI / CD Pipeline 如何規劃？」或「是否有採用 Docker 或 K8S？」⋯⋯等。
但在《Effective DevOps》這本書中談到的 DevOps 則並非如此，作者一再強調我們不妨回歸到 DevOps 一詞及 DevOps 運動最初的目標—「讓不同團隊（Dev 與 Ops）的人們能夠互相協作」，以此來看待 DevOps。
因此在書中作者提出了 devops compact 及 Effective DevOps 的四大主軸（支柱，pillar）這兩種概念貫穿全書，希望用文化、組織發展的角度來看待 DevOps。而四大主軸的其中一項即是—協作 (Collaboration)。
（本文同步發表於 Medium）

協作 (Collaboration)
「協作所指的是在擁有共同目標的前提下。個體之間所進行的各種有意識的活動及過程。」—《Effective DevOps 中文版》P.74 身為組織及團隊的一份子，無法避免一定有必須與他人協作的時候，你可能和座位隔壁的同事、相同團隊或部門的成員擁有較好的協作默契，但與其他部門或單位的協作默契則較差一些。在書中介紹了許多會對「協作」造成影響的因素，若將其一一條列，會發現其中大半都與「人」習習相關：
- 專業背景 包含個體的專業能力、過往累積的經驗、經歷⋯⋯
- 個人背景 個體的各種多元特性，性別、語言、種族、國籍、教育水平⋯⋯
- 目標 個人、團隊與組織的目標是否一致、擁有共識。
- 認知方式 人們如何認知事物，對事情、環境及他人的看法與想法。
- 企業內部的教育與投資 組織內部是否擁有教育訓練，是否提供良好的學習流程與制度。
- 思維模式 成長型思維或固定型思維。
- 學習型組織 是否擁抱持續學習、自我改善、對事不對人的文化。
- 回饋機制 是否擁有良好的回饋機制，幫助團隊自我改善、成長
- 溝通與解決衝突 是否具備有效的溝通管道與方式，團隊如何面對衝突、化解衝突。
- 同理心和信任 組織成員是否具備同理心與信任。
- 人力配置與資源分配 是否擁有人性化的人力配置，人力與工作量的分配狀況又是如何，是否擁有合宜的補償措施。
小結
「如果沒有妥善的處理人們因為專業和個人背景的差異所引起的摩擦，原本高效率的協作就會出現問題。去幫助人們辨別、塑造、並積極努力朝向各自不同的動機和目標，是領導力很重要的一部份，無論你是擁有正式職位的管理者，或只是在同儕之間擔任領導者角色的一般員工。」— 《Effective DevOps 中文版》P.115 協作與人的因素密切相關，這不只是組織管理階層，而是團隊的每一份子都需要面對的問題。畢竟團隊文化的形成，仰賴的是該團隊中每一份子的行為舉止。假如團隊內充滿著可以隨意中斷他人工作的溝通方式，久而久之該團隊很可能就會形成一種可以隨意干擾他人工作的文化，進而導致無法建立良好的團隊協作，甚至因此長期影響著團隊整體的工作效率。
協作：讓人們一起協力工作—除了自己的團隊與部門之外，企業與組織包含著許許多多的團隊與部門，如今談到 DevOps 除了狹義的讓 Dev 與 Ops 可以良好的溝通與協作之外，也廣義的擴及到整體組織的其他部門。當範圍擴大時，需要面對的「人的因素」及「差異」將會更廣更多，而本書《Effective DevOps》在有限的篇幅之內針對這些因素只能點到為止，建議您不妨將本書當作一個起點或參考，再更進一步深入地了解還有哪些因素與方法可以幫助讓您的團隊（企業）成為一個具備高效率協作的團隊（企業）。
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- 《Effective DevOps 中文版》勘誤及延伸閱讀 https://errata.effectivedevops.tw
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